Gestión del hotel
En muchas ocasiones la tendencia en la gestión del hotel es la de reducir costes en lugar de optimizar los recursos de una manera efectiva. Lo preocupante viene cuando en muchas ocasiones por centrarte exclusivamente en los costes repercute de una manera muy negativa en el servicio, con lo que al final la atención que das al cliente es muy deficitaria con una repercusión negativa en los ingresos. Es por ello que analizando la situación actual diseñaremos la estrategia óptima para optimizar la cuenta de explotación.
Reputación online
En referencia a la gestión de la reputación online, la experiencia nos dice que es mucho más importante el trato que se da al cliente que no el estado en que se encuentran las instalaciones. En muchas ocasiones unas instalaciones deficitarias pueden ser compensadas en gran medida en algo tan simple y complicado a la vez como el buen trato al cliente. De esta manera, una continuidad en las malas opiniones por parte de los clientes hacen que el precio medio de venta baje con su negativa repercusión en los resultados de la empresa.